——新余市投控集團全力推進無物業小區物業服務全覆蓋

譚俊

4月20日，江西省袁惠渠工程管理局將一面錦旗送到了寶萊大廈安保人員手上，感謝新余市投控集團物業公司對寶萊大廈小區盡職盡責的熱情服務。據了解，自無物業小區物業服務物業全覆蓋這項工作開展以來，這樣的錦旗和感謝信新余市投控集團共收到90多面（封)。一面面紅色的錦旗，字里行間凝聚著一份份溫暖和感動，是新余諸多無物業小區對新余投控集團的肯定與信任，彰顯著一個國企“不算經濟小賬，只算民生大賬“的擔當與責任，更折射出市委市政府以人民為中心，打造“民生城市”的新發展格局與建設成效。

無物業小區進了新“管家”，居民幸福指數大提升

2020年2月，市委市政府為解決無人管理小區的疫情防控難問題，同時為強化基層自治能力，提升城市形象，提出在全市實現無物業小區物業全覆蓋。市投控集團應聲而動，對中心城區無物業小區進行了全面調研摸底，用三個多月的時間，實現新余主城區226個小區的專業化物業管理。

說起這些錦旗，物業經理何貞如數家珍。她告訴記者，自從無物業小區進了新“管家”，公司陸續收到社區、業主代表甚至是小區所屬單位自發送來的錦旗， 每一面錦旗的背后都飽含著一片溫情。

“只有你們的付出，才有我們的溫暖”，這是茶山口社區新東巷小區全體業主代表贈送的錦旗內容。城南新東巷小區是一個老舊小區，一直無人管理，物業進駐之初，僅公共區域二十幾年的陳年垃圾就清理了三十幾車。小區進駐物業后，環境衛生得到全面改善，居民們對物業服務贊不絕口。

“真情服務，親如一家“，這是富豪花園小區全體業主的集體心聲。富豪花園小區地處城南商業區，小區原來不完全封閉，曾經出現一個晚上被盜十幾二十家的情況。監控設備及安保人員到位后，通過來訪登記、日夜巡查等措施，該現象已基本杜絕。談及小區的變化，新余富豪花園業委會主任簡先生稱：“有了物業后，我們這里的安全指數提升不少，環境衛生也好了很多，居民住得更舒心了?！?/span>

這些都是居民的肺腑之言。4月20日，記者在麗景新村看到，安保人員正在盡心值守，緊盯車行道閘、監控系統，一有情況立馬處理。這個原本被一條馬路橫在中間的小區，秩序井然，干凈整潔。小區業委會主任任大姐告訴記者，這個小區曾經垃圾隨處可見，人員和車輛隨意進出，用“臟亂差”形容再貼切不過。小區有了物業管理后，24小時有保安保潔，到處干干凈凈、清清爽爽，每次回家看到保安心里也踏實了許多。

物業管理“全覆蓋”，基層治理水平上臺階

垃圾成堆、車輛亂停亂放、亂搭亂蓋、小偷頻繁“光顧”…… 在新余主城區,這些是大多數無物業小區的“通病”。由于房屋產權結構復雜、人員流動大等原因,這些小區曾經無人管、無從管、無法管,導致環境臟亂差、治安隱患嚴重，面對突發情況應急能力差等諸多社會問題，這也成了基層治理中循環往復的“頑疾”和城市品質提升的“堵點”。

2020年，突如其來的新冠肺炎疫情，打破了人們原本平靜的生活，始料未及的變局，更考驗著一座城市的治理能力。為確保疫情反彈時小區能夠有序監管，當年7月，我市下發《無物業小區物業全覆蓋過渡方案》，由市城管局牽頭，市投控集團、各縣區具體實施無物業小區物業全覆蓋工作。通過政府主導、部門配合、企業服務、居民參與、因地制宜、分類指導、統一規劃、有序推進原則實現無物業小區物業管理“全覆蓋”。12月開始，這些小區逐步進入常態化管理。在2021年春節期間，為加強疫情防控，市投控集團還專門購置了一批防疫物資和測溫槍，并進行多次防控演練，提高物業服務人員的應急能力。

“全市無物業管理小區實現物業全覆蓋后，極大地提升了無物業小區的生活品質，居民幸福指數大幅提升，社區的基層治理水平也上了一個臺階?！?/span> 新余市投控集團黨委委員、副總經理李奔告訴記者。

園田居小區是由公安二大院的5棟家屬樓和6棟商品房共同組成。由于沒有物業，疫情爆發之初，為筑牢疫情防控防線，市公安局老干部袁洪牽頭組建了一支疫情防控志愿服務隊，24小時值班，成為疫情防控的主力軍?！澳莾蓚€多月里，小區的業主們不分你我，不計報酬和生死，在寒冬里為小區提供進出人員登記、掃碼、測溫，疫情防控宣傳，消殺等服務，還有保障隔離單元的外界溝通、清理生活垃圾等?！被貞浧鹉嵌谓洑v，袁洪記憶猶新，他說：“我們的志愿服務人員高峰時達到了90多人，為了小區的安寧，大家付出很多，通宵達旦地執勤，很是辛苦！后來，物業進駐以后，小區逐步進入常態化管理。2021年春節前小區的疫情防控工作，以安保人員為主，小區志愿者配合協作，工作輕松很多?！?/span>

水務尚都是我市首個無物業管理小區物業入駐簽約小區，自從引進專業的物業公司后，小區發生了翻天覆地的變化。4月21日，記者在小區看到，停車位整齊劃一，綠化帶被修剪得整整齊齊，草坪上還種上了景觀花，景觀池清掃得干干凈凈。談起小區的變化，雙鳳樓社區黨支部書記陳律坦言：“專業的事就要交給專業的人做！”她告訴記者，水務尚都曾經的環境衛生、治安等狀況都不盡人意，是社區的‘老大難’。創建全國文明城市，社區壓力好大，一年要組織好幾批回歸社區的黨員志愿者打掃環境衛生，甚至花錢請人來清理。社區本來人少事雜，還要花費物力、人力、財力下沉到小區，有點力不從心！“現在好了，有了物業替社區分憂，小區文明、安全、整潔、有序了，社區也減負了?！标惵尚牢康卣f。

民心工程為人民，企業發展開新局

“人民城市人民建，人民城市為人民”。市委、市政府堅持“人民至上”的理念，科學統籌，積極部署開展全市無物業小區物業全覆蓋工作，把這項工作當成一項重大的政治任務、基層治理的重大探索和?；久裆拇笫乱?。

為加快我市無物業管理小區規范化管理，在市委市政府的大力支持下，市投控集團主動作為，承接了主城區無物業小區物業管理全覆蓋工作。據了解，目前新余投控集團已投入資金3000多萬元，外聘800多名物業服務人員，在符合條件的188個小區安裝了安防設施，安裝道閘、門禁、監控設備近2000套，清理多年積存垃圾800余車，實現小區管理常態化。

“實現全市無物業小區物業管理全覆蓋，是提升小區治理水平的一個新的探索和嘗試，也是惠及居民群眾和社會的一項民心工程。我們公司站在‘只算民生大賬，不算經濟小賬’高度全力推動這項工作落地生效?！崩畋冀榻B說。

如今，新余投控集團還在更深層次探索社區治理與物業管理融合共進協同發展的新路徑。在部分條件較好的小區，物業公司開展了一系列的黨建宣傳與社區文化活動。通過發動居民參與健康養生、植樹造景、文體活動等方式促進居民之間的交流，打破鄰里之間的隔閡與藩籬，共建美好社區。同時加大關愛老幼的社區活動，推出上門慰問孤寡老人、免費理發、上下學期間陪護等活動，構建和諧社會。

4月20日上午9點，天空雖然下著毛毛細雨，但一點也沒有影響新鋼街道辦各社區大媽大姐們的健身熱情。公園北村橋下，保安陳大姐正帶領幾十名業主在做著養生操，這是她在工作閑暇時的一種習慣，也是她拉近業主關系的一種方式。陳大姐告訴記者，老舊小區有了物業后，業主們遇上急難事都會來找保安，這份信任拉近了物業和業主的關系，后來物業積極向業主推廣養生操，這份關愛又使他們的關系更近了。此外，鄰里間也通過跳操更加熟絡了，平時開展各種集體活動，大家也都爭相參與。

“讓人們能夠有序參與城市治理、享有品質生活、切實感受城市溫度，是我們推進無物業管理小區物業全覆蓋的終極目標。雖然一路走來不容易，但也讓我們集團公司在新的發展方向上做了嘗試。”李奔總結說：“在危機中育先機，于變局中開新局，希望這一有益探索能打造出可復制、可持續的模式，為新余的物業行業立標桿?！?/span>